TL 9000 Telekomünikasyon Yönetim Sistemi, Telekomünikasyon sektörünün yönetimi, ürün gerçekleştirme yapısına yönelik hazırlanmış ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Şartları alt yapısı ile oluşturulmuş standarttır. TL 9000 Telekomünikasyon sektöründe kullanılmak üzere hazırlanmış ISO 9001 tabanlı bir standarttır. ISO 9001’in gereksinimlerini, “4.21 Müşteri Memnuniyeti ve Sürekli İyileşme” başlıklı ek bir element ve sektörün donanım, yazılım ve hizmetler alanlarındaki çeşitli gereksinimlerinden oluşan 83 eklentiyi birleştirmektedir. TL-9000 telekomünikasyon ürün ve hizmetlerinin tasarımı, geliştirilmesi, üretimi, sevkiyatı, kurulumu ve sürekliliği için kalite sistem gereksinimlerini tanımlar. Standart, telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarına, tedarikçilerine ve abonelerine hizmet eder.