HOTEQ 500 Belgesinin başlıca amaçları aşağıda bulunduğu üzeredir;

• Müşteriler ve turizm sağlayıcıları arasındaki hizmetlerin anlaşılmasını ve gerektiği gibi uygulanmasını tarif etmek ve kolaylaştırmak, 
• Tüketicilere turizm otel hizmetlerinde bilinçli bir seçim yaptırmak,
• Kuruluşlara da beklentileri karşılama potansiyeline sahip  müşteri,
• Memnuniyeti artıran bir hizmet verme olgusunu artırmak,
• Turizm Otelcilik ve Konaklama Sektörün de yararlanacak daha bilinçli tüketiciler oluşturmak.